CRM客戶關系管理(lǐ)

來(lái)源:|浏覽次:153|2016年(nián)05月(yuè)03日(rì)

一(yī)、适應對(duì)象:
互聯客戶管理(lǐ)軟件(jiàn)參考了(le)各類客戶管理(lǐ)軟件(jΩ‌≤iàn)精華，溶入了(le)各自(zì)的(de)優點并采納衆多(duō)用β≥≥(yòng)戶的(de)寶貴意見(jiàn)，真正地(dì)從(cóng)用(yòng)戶的(de♦•♠♥)需要(yào)出發，為(wèi)客戶需要(yào)而設計(jì)。廣泛适用(yòng)于：大(d​≤à)中小(xiǎo)型企業(yè)集團、工(gōng)§₹廠(chǎng)、進出口公司`、五交化(huà)公司、商場(chǎng)、購(gòu∞↓)物(wù)中心、酒店(diàn)、批發部；化(huà)工(gōng÷λ ‍)、建材、五金(jīn)水(shuǐ)電(diàn)、醫(yī)藥、汽配π≈§、食品、服裝、電(diàn)子(zǐ)、電(diàn)腦(n₽♠ǎo)、倉儲、化(huà)裝品等行(xíng)業(yè)。
二、軟件(jiàn)特點： 
1。導航式的(de)界面： 
所想即所見(jiàn)，所見(jiàn)即所想，這(zhè)就(jiù)是(shì)♠¥©導航式操作(zuò)的(de)優點。衆多(×‍≈ duō)功能(néng)的(de)巧妙安排，縮短(duǎn)了(l≈'πe)數(shù)據傳輸的(de)流程；帳務的(de)錯' ≤β(cuò)綜複雜(zá)體(tǐ)現(xiàn)在系統內(nèi)部，你(n¶÷☆ǐ)的(de)操作(zuò)依然那(nà)麽簡單，省時(shí)又(yòu)省心。 全能(néΩ ‍ng)的(de)報(bào)表查詢；所有(yǒu)的(de)報(bào)表和(hé‍✔α)基本資料均可(kě)導入EXCEL中進行(x₩φγíng)分(fēn)析加工(gōng)，§¥以滿足用(yòng)戶的(de)更高(gāo)的(de)要(yào)求。
2。高(gāo)效強大(dà)的(de)查詢工(gōng)具： 
系統提供多(duō)種查詢方式來(lái)幫助您快(ku•©ài)速找到(dào)所需要(yào)的(de)資料。無論是(shì)使用(yòng)←<"預制(zhì)條件(jiàn)還(hái)是(shì)臨時(s→§hí)的(de)高(gāo)級組合查找，都₽‍(dōu)能(néng)夠讓您省心省力； 
3。穩定安全的(de)數(shù)據庫： 
互聯系列軟件(jiàn)分(fēn)兩種數(shù)據庫版本,一(yī)種是(shì)采用(yò ©ng)Mrosoft公司的(de)Access↔£作(zuò)後台數(shù)據庫性能(néng)穩定、數(shù)據交換速度快(kuà∞₽σ≥i)、數(shù)據安全(用(yòng)友(yǒu)、金™↕®(jīn)碟單機(jī)版也(yě)是(shì)使用(yòng)Ac& cess數(shù)據庫),另一(yī)種是(shì)采用(yòng)Microsoft♠♥公司的(de)SQL作(zuò)後台數(shù)據庫性α∏λ•能(néng)穩定、數(shù)據交換速度快(kuài)、數(shù)據安全₽© "。
(1)互聯Access數(shù)據庫版本的(dσ$e)系列軟件(jiàn)支持單機(jī)、網絡． 
(2)互聯SQL數(shù)據庫版本的(de)系列軟件(jiàn)支持單機(jī)、網絡、遠(y©Ω₩uǎn)程連接． 
4。完全的(de)網絡化(huà)操作(zuò)： 
各個(gè)站(zhàn)點的(de)數(shù)÷♠♥據保存即通(tōng)過網絡傳遞到(dào)服務器(qì)，•‌₩∑相(xiàng)關人(rén)員(yuán)ε 可(kě)以随時(shí)看(kàn)到(dào)更Ω∞★新的(de)數(shù)據，極大(dà)的(de)提高(gāo)了(le)信¥•息傳遞的(de)速度，使得(de)企業(yè)的($£∏✔de)管理(lǐ)效率更上(shàng)一(yī)層樓；&nbλφ←sp;
5。開(kāi)放(fàng)式的(de)打印×β設置：
互聯系列軟件(jiàn)的(de)打印樣式設計(jì)功能(néng)采用(yòng)當今流γ≥β行(xíng)的(de)報(bào)表設計(jì)α™∞♦器(qì)進行(xíng)設計(jì)，兼具WORD和(hé)EXCEL的(de)強大(d™✘§‌à)功能(néng)。用(yòng)戶不(bù)僅可(kě)以對(duì)單據/報(>₽bào)表的(de)外(wài)觀進行(xíng)設計(jì)（包括對(d&¶‌uì)格式、字體(tǐ)、邊框、背景等的(de)設計(jì∑©)），而且可(kě)以設定報(bào)表內(nèi)部數(shù)據φ≠γ的(de)計(jì)算(suàn)方法（包括對(duì)數(shù)據來(lái)源↓÷γ的(de)設定、數(shù)據算(suàn)法的(de)設定等）。&nbs×€₩p;
三、部分(fēn)特色功能(néng)： 
1、輕松管理(lǐ)日(rì)益增多(duō)的(de)客戶資源； 
2、提供科(kē)學的(de)發展潛在客戶的(de)步驟，按步照(zhào)班，漸φ$₩入佳境；
3、客戶的(de)資料和(hé)聯絡記錄™β永遠(yuǎn)在手，不(bù)怕銷售人(rén)員(yuá✘∏§n)流動 ；銷售機(jī)會(huì)的(∏&de)進展和(hé)跟蹤，一(yī)切進展盡在掌握；
4、日(rì)程安排井井有(yǒu)條，時(shí)間(jiā≥↑n)分(fēn)配更科(kē)學； 
5、人(rén)性化(huà)事(shì)件(jiàn)提姩醒，重要(yào)活動提前準備； 
6、通(tōng)過報(bào)表，時(shí)時(shí)了(le)解銷售∏×<人(rén)員(yuán)的(de)時(shí)間(j<¶iān)精力都(dōu)花(huā)費(fèi)在什(shén)麽→✘‍客戶身(shēn)上(shàng)；
7、清楚了(le)解每個(gè)客戶的(de)購(gòu)買記錄，銷售業(yè)績盡在把握≈₽​σ； 
8、統計(jì)分(fēn)析功能(néng)幫助您分(∞&fēn)析客戶的(de)分(fēn)布、行(xíng© )業(yè)、類型、來(lái)源，為(wèi)決策提>™供關鍵信息。

提醒功能(néng)	即時(shí)提醒，提醒曆史(沒有(yǒu)在電®λ(diàn)腦(nǎo)前自(zì)動記錄提醒事(shì)項),待辦事(shì)項，客戶生(sΩ>♠hēng)日(rì)提醒等管理(lǐ)
客戶資料	詳細的(de)客戶資料管理(lǐ)，客戶可(kě)添×≈加多(duō)個(gè)聯系人(rén)，并設置聯系人φε" (rén)的(de)生(shēng)日(rì)提前多(<>§☆duō)少(shǎo)天提醒功能(néng)
銷售管理(lǐ)	銷售出貨,客戶退貨,銷售單據和(hé)客戶退貨查δ≥©詢，客戶往來(lái)帳務，客戶付款管理(lǐ)
基本設置	商品信息,客戶,商品分(fēn)類,倉庫等基本參數(s¥​↕hù)的(de)設置(客戶管理(lǐ)系統建議(yì)&¥Ω隻啓用(yòng)一(yī)個(gè)倉庫)
用(yòng)戶管理(lǐ)	可(kě)添加删除系統操作(zuò)員(yuán)帳号，并進行(xíng± ¥↕)每一(yī)個(gè)用(yòng)戶的(de)權限設置
系統設置	可(kě)以靈活設置系統小(xiǎo)數(shγεù)位數(shù)，可(kě)選0-6位，讓帳務更精确，可(kě)對(duìσ↔♣✘)以往數(shù)據進行(xíng)選擇性的(de)清除，以便系統初始化(huà)。 ✔↔
數(shù)據備份	可(kě)随時(shí)對(duì)系統數(shù)據庫進行₹♥✘(xíng)安全備份，以防數(shù)據丢失。
信息交流	內(nèi)部公告信息管理(lǐ)、 內(‍‍ nèi)部消息、 內(nèi)部文(wén)章(zhāng)管理(lǐ)、 文(wén)章₩φ₹(zhāng)的(de)發布和(hé)編輯、 企業(yè)內(nèi)部$✔∏論壇、 RTX 即時(shí)消息、視(shì)頻(pín)會(huì)議(y₽α"×ì)、 手機(jī)短(duǎn)信收發λ<®、 手機(jī)短(duǎn)信群發
事(shì)件(jiàn)日(rì)程	個(gè)人(rén)日(rì)程安排、 實時(shí)任務和(hé)事(shì)δ§件(jiàn)日(rì)程查詢、 事(shì)件(jiàn)∞₽£計(jì)劃
文(wén)檔管理(lǐ)	文(wén)檔管理(lǐ)功能(néng)、 按目錄分(fēn)配權限、 多(du≈♦εō)種方式權限定義、 文(wén)檔加密功能(néng)、∑  部門(mén)文(wén)件(jiàn)庫 、網絡硬盤
客戶管理(lǐ)	客戶管理(lǐ)功能(néng)實現(xiàn)、 客戶信息管理( σ lǐ)、 聯系人(rén)信息管理(lǐ) 、 ≠ ™≤代理(lǐ)商、經銷商管理(lǐ) 、 潛在客戶管理(lǐ)、 客戶關懷管理(≥↑₽lǐ) 、 客戶滿意度、 客戶信用(yòng)評估 €•‍•、在線捕獲潛在客戶
産品目錄管理(lǐ)	産品電(diàn)子(zǐ)目錄 、 産品信息管理(lǐ) >✔÷♣、 産品分(fēn)類管理(lǐ) 、 産品圖片管理(lǐ) 、 産品價φ♣格和(hé)折扣管理(lǐ)、 産品個(gè)性化(huà)銷售支持 、 在外(w♠∞ài)部網站(zhàn)發布産品目錄 、 産品銷售α✔£情況分(fēn)析、 産品分(fēn)析
銷售管理(lǐ)	銷售自(zì)動化(huà) 、 銷售機(jī)會(huì)管理(lǐ) 、 回款跟進管×™★φ理(lǐ) 、 銷售預測、計(jì)劃和(hé)目标制(zhì)定 、銷售的(dβ←₽γe)統計(jì)查詢和(hé)報(bào)表
市(shì)場(chǎng)管理(lǐ)	市(shì)場(chǎng)活動管理(lǐ) 、φ< 市(shì)場(chǎng)信息管理(lǐ) 、 競争₩σ←對(duì)手分(fēn)析 、市(shì)場(chǎng)渠道(dào)管理(lǐ) ÷↕β
服務管理(lǐ)	客戶服務工(gōng)作(zuò)自(zì)動化(huà£≥≥>) 、 合作(zuò)夥伴入口 、 客戶服務知(zhī)識庫 、 客戶反饋∞™✔ 管理(lǐ) 、 一(yī)對(duì)一(y‌×↑ī)服務
訂單管理(lǐ)	訂單統計(jì)報(bào)表 、 訂單處理(φ'✔☆lǐ)流程控制(zhì) 、 退貨管理(lǐ)↑↕
合同管理(lǐ)	合同檔案管理(lǐ) 、合同審批、彙簽流程
供應商管理(lǐ)	供應商管理(lǐ)的(de)目标、 供應商信息←₹管理(lǐ) 、供應商信用(yòng)評估
工(gōng)作(zuò)任務	工(gōng)作(zuò)流程控制(zhì)®≠¶、 工(gōng)作(zuò)任務的(de)分(fēn)配、督辦和(hé)跟催、 α 工(gōng)作(zuò)總結報(bào)告、 工(gōng)作(zuφ≠π↕ò)辦理(lǐ)過程記錄和(hé)報(bào)告、工(gōng)作(zuò)γ≠→日(rì)志(zhì)
财務管理(lǐ)	應付款管理(lǐ)、 應收款管理(lǐ)、 費(fèi)用(yòng)預算(suàn)、©♥ 報(bào)銷管理(lǐ)、 用(yòng)款管理(lǐ) 、常用(yòng)的(de)财務✔ 統計(jì)報(bào)表
公文(wén)流轉	公文(wén)審批流程、 集成PDF生(shēng)成、加密、證書(shū)服務、↔βδ 集成 Word 和(hé) Excel
審批流程	流程審批的(de)常用(yòng)審批表₽©™α單、 圖形化(huà)流程視(shì)圖、 基于模闆的(de)流程定義 、 ™ ↑多(duō)線程無限節點流程、 自(zì)定、預定、固定三種流程模型、 會(✘¶₹≤huì)簽功能(néng)應用(yòng)、節點的(de)辦理(lǐ)、隻₹ 讀(dú)和(hé)跳(tiào)轉
知(zhī)識管理(lǐ)	建立企業(yè)知(zhī)識文(wén)檔中心、 知(zhī)識地(dì)圖、π★ 知(zhī)識互助、 知(zhī)識評測、 知(zhī)識跟蹤、 知(zhī)識規劃、 客戶服務§♥知(zhī)識庫、積分(fēn)管理(lǐ)
個(gè)人(rén)工(gōng)具 $✘&→	個(gè)人(rén)工(gōng)作(zuò)平台‌λ&、 用(yòng)戶界面自(zì)定義、 個(gè)人Ω ↕(rén)資料設置、 個(gè)人(rén)筆(bǐ)記 、支持單點登錄服務
郵件(jiàn)系統	公共郵件(jiàn)管理(lǐ)、 電♥α£λ(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)模闆、 群發電(diàn)子(zǐ)€π郵件(jiàn)、 批量生(shēng)成個(gè)性信函賀卡、 電(diàn♦‍ε)子(zǐ)郵件(jiàn)轉為(wèi)銷售機(jī)會(h∑​uì)、客戶反饋、 電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)自λβ☆★(zì)動回複 、個(gè)人(rén)郵件(jiàn)管理(lǐ)
全文(wén)檢索	智能(néng)搜索引擎、 中文(wén)分(fēn)詞系統、 信♣α‌息量化(huà)和(hé)度量技(jì)術(sΩ• ™hù)
系統設置	基礎數(shù)據管理(lǐ)
系統後台	數(shù)據導入導出工(gōng)具、 數(shù)據備份φγπ、 系統日(rì)志(zhì)管理(lǐ)、 系統維護、 密碼恢複、加密文(wén•φ→)檔恢複
機(jī)構成員(yuán)	系統權限設置和(hé)管理(lǐ)、 部門(m♥"én)管理(lǐ)、 成員(yuán)管理(lǐ)、 項目團隊 、成員(yuán)集合 Ω♦∏